Descripción del puesto

Supervisar y ejecutar los planes de promoción e implementación de los servicios de canales, velando por el cumplimiento de las metas establecidas

• Coordinar con las diferentes áreas del banco y proveedores las promociones de los servicios de la Gerencia Banca en Línea.
• Aprobar propuestas comerciales para las facilidades relacionadas a los canales Caja en Línea y Banca Móvil a requerimiento.
• Autorizar solicitudes de Parámetros para los servicios de ACH: Planilla Empresarial, Agente Recolecta de Pago (ARP) para agua, luz o teléfono.
• Autorizar solicitudes de Parámetros para los servicios y facilidades relacionadas con los canales Caja en Línea, Banca Móvil y ACH Comercial y cualquier otro servicio o facilidad que surja en la dinámica del negocio de estos canales.
• Coordinar y dar seguimiento a las autoevaluaciones y matices de riesgos de los diferentes canales que se manejan en la Gerencia de acuerdo a lo establecido en las políticas y procedimientos.
• Definir, justificar, ejecutar y controlar los casos de negocios que apoyan las iniciativas de la Gerencia. Monitorear mensualmente y a requerimiento el comportamiento de los canales bajo su responsabilidad, medir su desempeño y cumplimiento en los KPI.
• Identificar las tendencias del mercado local e internacional, analizar la información y conocer el comportamiento del cliente para garantizar que las ofertas de los canales bajo su responsabilidad sean relevantes para el cliente en el logro de los indicadores.
• Levantar los procedimientos de los productos o servicios nuevos y mantener actualizados los existentes adecuándolos de ser necesario a los cambios que se presenten a nivel de mercado, políticas o requerimientos de los entes regulatorios.
• Participar y coordinar en la implementación y modificación de Canales nuevos y existentes ( BL, Caja Electrónica, Banca Móvil, entre Otros).
• Presentar informes y/o estadísticas mensuales o a requerimiento para dar seguimiento a las actividades del área.
• Velar por el desarrollo continuo de los miembros de su equipo, implementando planes de desarrollo individuales y coordinando las acciones de capacitación y desarrollo encaminadas al cumplimiento de dichos planes.
• Verificar periódicamente los procedimientos del área para gestionar la automatización de los flujos principales. Liderar las iniciativas de la Gerencia que se le asignen siendo el punto de contacto con las áreas involucradas, priorizando las iniciativas.

Requisitos

• Lic. Completa Adm. de Negocios, Banca y Finanzas o Carreras afines
• Herramientas de Microsoft Office- Intermedio- Avanzado
• Manejo de KPI
• Conocimiento de Ventas de Canales Virtuales y/o digitales
• 3 años o experiencia equivalente en Productos y Servicios Bancarios
• Experiencia en Mercadeo y Ventas de Productos

Competencias:

• Capacidad de Negociación
• Liderazgo
• Toma de decisiones
• Persuación
• Servicio al cliente
• Organización y Planificación

Beneficios

• Seguro de Vida y Gastos Medicos.
• Clinica empresarial gratuita.
• Capacitación continua.
• Descuentos en comercios afiliados.
• Tasas de interés en productos bancarios.
• Oportunidades de Crecimiento